Snart byter vi operatör till Telia

Har Vätterhem bytt till Telia i ditt hus och du har problem med TV eller internet? Prova först att starta om all utrustning, dra ut sladden och testa igen. Kontakta därefter din tjänsteleverantör för att kolla vad som inte fungerar.

Fungerar det fortfarande inte, ring Vätterhem på 036-19 94 95.

Den nuvarande tekniken för TV och internet i lägenheterna är gammal och behöver uppgraderas. Vårt avtal har gått ut, och som ett kommunalägt bolag måste vi följa lagen om offentlig upphandling och göra en ny upphandling. Det innebär att vi annonserar och jämför olika leverantörer för att få den bästa lösningen på ett rättvist och ansvarsfullt sätt. Efter upphandlingen visade det sig att Telia lämnade det bästa anbudet, och därför har de valts som leverantör.

Efter bytet får du som hyresgäst Telias TV-paket lagom med hela 25 kanaler och streamingtjänsten Telia Play. Det kommer även fortsatt ingå 5/5 Mbit/s internet.

Telia.se/tvlagom

1. Besök zmarket.se.
2. Ange din adress: välj gata, gatunummer och lägenhetsnummer.
3. Klicka på Bredband i menyfältet högst upp.
4. Välj Telias Bredband 5/5 Mbit/s för 0 kr/mån och lägg till det i varukorgen.
5. Kontrollera varukorgen noggrant innan du slutför köpet för att säkerställa att kostnaden är 0 kr.

Gå in på telia.se/aktivera.
Sök fram din gatuadress och välj adress och objektsnummer.

När du har aktiverat kommer du att få en bekräftelse med dina inloggningsuppgifter via sms eller e-post. Telia skickar sedan tv-box Telia Play Hub till dig. Efter aktivering kan du även logga in på Mitt Telia och hitta dina inloggningsuppgifter under Mina abonnemang.

Bytet från stadsnätet Wetternet till Telia kommer göras stegvis per område med start hösten 2024 och pågå till början av 2025. Du som hyresgäst kommer att få information via brev i brevlådan och på Mina sidor i god tid innan bytet sker i din byggnad. Bredband ingår fortsatt i din hyra, nu med en hastighet av 5/5 Mbit/s. Efter bytet får du som hyresgäst kostnadsfri TV och streaming från Telia med hela 25 kanaler, tv-box och streamingtjänsten Telia Play.

Läs mer om vad som ingår på Telias hemsida: Tv och streaming Lagom (telia.se)

Du kommer att informeras cirka en månad innan bytet sker i ditt hus. Det är viktig att du läser igenom informationen noggrant. Informationen kommer även finnas tillgängligt på Mina sidor. 

Du kommer få ett informationsbrev från oss på Vätterhem ungefär en månad innan bytet av kommunikationsoperatör sker i din byggnad. Läs noggrant igenom informationen. Information kommer även finnas tillgänglig på Mina sidor.

Även efter bytet kommer dina nuvarande fibertjänster fungera som vanligt så du behöver inte teckna några nya avtal. Alla nuvarande TV- och internetleverantörer finns i den nya lösningen. Får du information om höjda priser eller förändrat utbud, behöver du själv avgöra om du vill stanna kvar med befintlig tjänsteleverantör, eller om du vill undersöka vad andra leverantörer erbjuder och till vilka priser.

Vi ska byta ut mediaomvandlaren (den vita Wetternet boxen). För att göra det behöver vi tillgång till din lägenhet. Arbetet tar ungefär 30 minuter. 

Har du andra TV- och internettjänster än det som ingår i hyran kommer dessa fortsatt fungera som vanligt efter bytet. Får du information om höjda priser, eller förändrat utbud, behöver du själv avgöra om du vill stanna kvar med befintlig tjänsteleverantör, eller om du vill undersöka vad andra leverantörer erbjuder och till vilka priser. Önskar du en annan leverantör, väljer du från ett stort utbud av tjänsteleverantörer på Telias marknadsplats efter bytet. Du betalar själv för den tjänst du väljer.

Läs mer på www.zmarket.se 

Telia är ett öppet nät, vilket betyder att ditt nuvarande TV- och internetabonnemang fortsätter fungera som vanligt efter bytet.

Vill du byta tjänsteleverantör gör du det på zmarket.se.

Ditt internet kommer fungera som vanligt, den enda skillnaden är att din tjänsteleverantör nu blir Telia istället för Junet.

Du har två alternativ för att se på TV i flera rum:

• Du kan använda streamingtjänsten Telia Play via en Chromecast eller Apple TV.
  
  Aktivera Telia Play

• Alternativt kan du beställa ett Tvillingabonnemang via Telia till en extra kostnad. Du behöver också beställa en tv-box per tv till extra kostnad.
  
  Läs mer om erbjudandet Tvillingabonnemang

Notera: Om du redan har två tv-boxar sedan tidigare, ersätter vi inte dessa.

Du kommer behöva beställa en ny TV-box via Telia för att ta del av TV-utbudet som ingår i hyran. Du kommer få mer information när det är dags för dig att beställa en ny box och aktivera ditt nya TV-utbud. Telia.se/aktivera.

Det som ingår i hyran är 25 kanaler och streamingtjänst Telia Play. Läs mer på telia.se/tvlagom

Nej du behöver inte teckna ett abonnemang hos Telia. Det är en öppen fibernätlösning så du kan välja vilken tjänsteleverantör du vill. På zmarket.se kan du välja den tjänsteleverantör du vill ha. Du betalar själv för den tjänst du väljer. 

Det finns inga rabatter på övriga utbudet.

Som offentligt bolag varken får eller kan Vätterhem påverka TV-och internetleverantörernas priser, utan nätet är öppet och priserna marknadsstyrda. Leverantörerna bestämmer själva vad deras tjänster ska kosta, precis som matbutiker bestämmer priserna på sina varor.

Vi använder inte ett system där vi får extra pengar baserat på hur många avtal som skrivs med Telia. Vi tar ut en fast hyra av Telia, företaget som vann upphandlingen för att vara kommunikationsoperatör. Denna hyra fungerar på samma sätt som hyran vi tar ut för butiker i våra fastigheter. Hyran är alltid fast och påverkas inte av hur många avtal som görs.