Vanliga begrepp

Sökande
En fysisk person som idag inte har ett aktivt avtal hos Vätterhem. 

Hyresgäst
En fysisk person som har ett aktivt hyresavtal för en lägenhet hos Vätterhem. 

Kund
Både sökande och hyresgäster. 

Köpoäng
Grundprincipen är att fördela lägenheter via köpoäng. Som sökande och hyresgäst får du två poäng per dag så länge du loggar in på Mina sidor minst en gång per år. Dina köpoäng ökar chansen att få önskad lägenhet.

Mina sidor
Den digitala kontaktytan med Vätterhem. Du loggar in via vår webbplats vatterhem.se.

Som sökande kan du använda Mina sidor för att

• aktivera dig i bostadskö
• se dina köpoäng
• anmäla intresse för en ledig lägenhet
• ladda upp intyg i samband med intresseanmälan. (Rensas bort automatiskt efter 90 dagar)

Som hyresgäst kan du använda Mina sidor för att

• se dina hyresavier
• registrera och följa upp serviceärende
• se din förbrukning av värme och vatten
• hitta kontaktuppgifter
• se och säga upp ditt avtal