Vi vill göra det enkelt att betala hyran i tid

– Ett arbete som vi är både mjuka och fyrkantiga i på samma gång. Mjuka i att vi vill vara till hjälp som kommunalt bostadsbolag och hitta vägar framåt om det skulle uppstå problem att betala hyran. Men också fyrkantiga i att det såklart ligger i hela grundstrukturen att du ska betala din hyra och du ska göra det i tid, säger Vätterhems ekonomichef Daniel Gustavsson.

En av de allra viktigaste faktorerna för att jobba framåtsyftande är att skapa enkla betalningsrutiner som gör det enkelt för dig som hyresgäst att betala hyran.

– Hyresbetalningen är en av dina viktigaste skyldigheter som hyresgäst. Vi vill göra det enkelt för dig att betala och erbjuder därför flera olika betalningsalternativ. Du kan betala med e-faktura, autogiro, erhålla PDF-faktura via mail, eller hämta fakturan via Mina sidor, berättar Maria Nilsson, ekonom på Vätterhem.

Om du av någon anledning inte betalar i tid finns tydlig struktur för hur ditt ärende hanteras.

– Sista dagen i månaden är förfallodag, då ska hyran vara betald. Några dagar efter det går det ut en sms-påminnelse om hyran är obetald om du har registrerat ett mobilnummer på Mina sidor. Påminnelsen är ett bra sätt att undvika att missa inbetalningen, för det går ju att glömma, säger Maria.

Hör av dig om det uppstår problem

Är hyran fortsatt obetald efter det skickas ärendet vidare till Intrum som skickar ut ett inkassokrav med 10 dagars betalningstid och en extraavgift på 180 kronor, plus ränta. Fortsätter det att vara obetalt efter det så går det vidare som betalningsföreläggande hos Kronofogden. Även socialtjänsten informeras då.

– Skulle du hamna i svårighet att betala är det viktigt att du hör av dig till oss. Inte sticka huvudet i sanden. Utan sök dialog med Vätterhem och Intrum så hittar vi vägar framåt genom avbetalningsplan eller liknande. Vi förmedlar vid behov också kontakten till kommunens budget- och skuldrådgivning som är en jättebra hjälp, berättar Maria.

Är en hyresgäst ofta sen med hyran kan det också vara så att ekonomiavdelningen jobbar uppsökande.

– Vi försöker hålla koll så att skulden inte ökar och är du ofta sen med hyran försöker vi kontakta dig och ser hur betalningsmönstret kan förbättras. För vi tycker det är viktigt att du inte förlorar lägenheten.

Kravbreven minskar

– Kommunikation och att ta tag i problemen snabbt är viktigt både för dig som hyresgäst och för oss som hyresbolag. Det är så lätt att det hamnar flera hyror på hög annars, säger Daniel Gustavsson.

Och att skapa goda rutiner har varit en vinnare i längden.

– Går vi tillbaka 10–15 år i tiden skickade vi ungefär 300 kravbrev (d v s påminnelser vid obetald hyra) i månaden. Nu är vi nere kring 100. Så det är ju positivt, säger Maria.

Och det är viktigt att du prioriterar hyran.

– Det är ditt hem, din vardag. Så först hyran innan du lägger pengar på till exempel en semesterresa eller liknande. Sedan är det viktigt att tänka på att det finns rörliga delar i ditt boende som du kan påverka. T ex har vi individuell mätning av varmvattnet och där ser vi att många som har problem att betala hyran har väldigt hög förbrukning, att försöka spara in på det ner till normalförbrukning kan ge stor effekt i plånboken.

Vätterhem kan inte rabattera hyrorna eller agera bank men är alltid måna om att hitta vägar framåt för att du som hyresgäst så långt som möjligt ska kunna bo kvar.

– Det är bara i undantagsfall som avhysning (hyresgästen tvingas flytta) sker. Som exempel skedde endast sju avhysningar på totalt 9.161 lägenheter totalt förra året. Och då är det inte bara obetald hyra som är skäl för avhysning utan det kan handla om till exempel olovlig andrahandsuthyrning också, berättar Daniel Gustavsson.

Tips för att inte missa att betala hyran

• Prioritera hyran i din budget.

• Anslut till e-faktura eller autogiro.

• Lägg in en påminnelse i mobilen eller kalendern.